Diritto di recesso e ripensamento: differenze e modalità di richiesta

Ognuno di noi, nella propria esperienza quotidiana, viene frequentemente contattato da telefonate che propongono nuove offerte luce e gas, ma anche telefonia e internet, all’apparenza sempre “super vantaggiose”. Il telemarketing sta diventando sempre più aggressivo e ormai ci ha resi reticenti ad ogni argomento, soprattutto quando ci telefona qualche call center che ci vuole spingere a concludere l’ennesimo contratto.

Se hai deciso di cambiare tariffa luce e/o gas e poi non sei convinto di quello che hai firmato e hai cambiato idea, sappi che esistono due modalità di annullamento del contratto di energia elettrica o gas: diritto di recesso e diritto di ripensamento.

Vediamo di fare maggiore chiarezza su entrambe le modalità:

Richiedere il recesso di un contratto è possibile sia sul mercato libero che sul mercato tutelato. Può essere richiesto sia per cambio residenza (chiusura contratto) sia nel caso in cui, il cliente abbia trovato una nuova offerta più vantaggiosa alla quale vuole aderire.

Nel caso in cui si tratti di una richiesta di chiusura contratto per un cambio fornitore, la vecchia compagnia avrà tempo fino alla fine del mese successivo per poter completare la procedura. (clicca qui per saperne di più)

Oltre al diritto di recesso esiste un’altra modalità a cui appellarsi per poter annullare un contratto e si chiama diritto di recesso per ripensamento. Quest’ultimo permette al cliente, in caso di contratto stipulato al di fuori dei locali dei venditori, di annullare il contratto appena sottoscritto con il nuovo fornitore. Esistono però delle “regole”, vediamolo meglio insieme:

Il diritto di recesso per ripensamento è una forma di tutela per il cliente finale, prevista dal codice del consumo.

Se il cliente ha sottoscritto una nuova tariffa per la sua fornitura di luce e gas, deve esserne a conoscenza per poter esercitare questo diritto per “annullare” la sua scelta. L’annullamento non prevedrà alcuna penale o costo aggiuntivo o giustificazione ma il cliente ha diritto fino ad un massimo di 14 giorni per poter annullare la sottoscrizione del contratto.

Per esercitare il diritto di ripensamento il cliente ha tempo fino a 14 giorni e deve comunicare in forma scritta al nuovo fornitore la decisione di annullare la proposta sottoscritta nei giorni precedenti e di voler rimanere con il vecchio fornitore.

La comunicazione può essere inoltrata tramite le seguenti modalità:

Esistono poi, altre condizioni in cui è possibile esercitare il diritto di ripensamento e si tratta dei contratti non richiesti.

Un contratto luce e gas non richiesto è un contratto con un cliente che ritiene di non averlo mai stipulato o nel caso in cui il cliente abbia concluso un contratto dopo una pratica di marketing aggressivo scorretto, da parte di un’agente commerciale.

È possibile esercitare il diritto di ripensamento per contratto non richiesto nel caso in cui vengano fornite dall’agente di vendita:

• Informazioni non corrette
• Informazioni omesse

O nel caso in cui ci sia stata confusione con altri marchi concorrenti o pubblicità illecita.

Inoltre, possono essere considerati “Contratti non richiesti” tutti quelli che sono stati stipulati in modo scorretto (ad insaputa del cliente o con pratiche di marketing aggressivo) tramite: